Uslovi korišćenja i pravila sadržana u ovom dokumentu se odnose na sve posetioce i korisnike sajta PRIMEDERMA.RS

PRIMEDERMA.RS sajt je u vlasništvu firme Primederma d.o.o., sa matičnim brojem 20990961 i sedištem u Vojvode Stepe 120, lokal 2, 11000, Beograd, Srbija, PIB 108394859, kontakt telefon 0113912431, e-mail adresa: office@primederma.rs. Korišćenjem sajta, prihvatate i slažete se sa svim pravilima i uslovima, koji s vremena na vreme mogu biti izmenjeni i objavljeni ovde bez prethodnog obaveštavanja. Potrebno je da ovu stranicu posećujete periodično.

Sadržaj sajta i informacije o autorskim pravima

Slažete se da nećete reprodukovati, distribuirati, prodavati, preprodavati, trgovati ili eksploatisati u bilo koje komercijalne svrhe sadržaj ovog sajta.

Slažete se da se nećete mešati ili poremetiti usluge sajta, sigurnosni sistem sajta ili sadržaj sajta.

Molimo postarajte se da, pre nego što izvršite poručivanje, proverite sve specifikacije i kompatibilnost proizvoda, posećivanjem stranice sajta proizvođača.

Administratori sajta PRIMEDERMA.RS konstantno rade na održavanju tačnosti informacija prikazanim na sajtu. Međutim, sajt ne može da garantuje da su svi opisi ili drugi sadržaji sajta potpuno tačni, kompletni, i bez grešaka. Imajte u vidu da su fotografije postavljene u informacione svrhe i da one mogu prikazivati određene dodatke proizvoda koji nisu uključeni u standardni paket prodaje.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Primederma.rs, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni u Primederma.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

Dostava robe i opis ograničenja

Dostava proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.

Rok isporuke je obično od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine, osim u slučajevima povećanog obima porudžbina, državnih praznika ili drugih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke. U slučaju eventualnog kašnjenja, kupac će biti blagovremeno obavešten.

Troškovi dostave biće jasno prikazani prilikom završetka porudžbine, pre potvrde kupovine.

Dostava se vrši na adresu koju je kupac uneo prilikom poručivanja. Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka. U slučaju netačno unete adrese ili neuspešne isporuke izazvane greškom kupca, trgovac ne snosi odgovornost za kašnjenje ili dodatne troškove dostave.

Za određene proizvode mogu postojati posebna ograničenja u vezi sa dostavom, načinom transporta ili dostupnošću na pojedinim teritorijama, o čemu će kupac biti informisan na stranici proizvoda ili tokom procesa kupovine.

Nakon slanja pošiljke, kupcu može biti dostupan broj za praćenje pošiljke, u zavisnosti od uslova kurirske službe.

U slučaju vidljivog oštećenja paketa prilikom isporuke, preporučuje se da kupac pošiljku ne preuzima i da odmah kontaktira prodavca radi daljeg postupanja.

Prihvatanje svih validno prezentovanih platnih kartica 

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o Porezu na dodatu vrednost (PDV-u)

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od kupovine i jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Pravo na odustajanje ostvaruje se podnošenjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom kojom kupac izražava želju da odustane od kupovine.

Rok od 14 dana počinje da teče:

• od dana kada je kupac ili lice koje je kupac odredio primilo robu,
• odnosno od dana zaključenja ugovora za usluge.

Nakon prijema izjave o odustajanju od ugovora, kupcu će bez odlaganja biti poslata potvrda o prijemu raskida ugovora putem e-maila.

Kupac je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za raskid ugovora.

Povraćaj sredstava biće izvršen nakon prijema vraćene robe ili nakon dostavljanja dokaza da je roba poslata nazad trgovcu.

Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ukoliko nije drugačije navedeno.

Pravo na odustajanje od ugovora ne važi u sledećim slučajevima:

• za proizvode ili usluge izrađene po posebnom zahtevu kupca ili prilagođene njegovim potrebama,
• za robu koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja,
• za usluge koje su u potpunosti izvršene uz prethodnu saglasnost kupca pre isteka roka za odustajanje.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovde: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Politika reklamacija

Ukoliko ste robu kupili u onlajn prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 0113912431. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke. Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka podnošenja iste. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Primederma.rs, već trošak pada na teret kupca.

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 (dve) godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko je reklamacija odobrena, troškove dostave snosi Primederma.rs. Ukoliko je reklamacija neosnovana, troškove dostave snosi kupac.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Primederma je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Korišćenje servisa i linkova trećih strana na internet prodajnom mestu 

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika.

Ograničenja odgovornosti

Sajt i kompanija koja upravlja sajtom ne može biti odgovorna za učešće u bilo kakvoj direktnoj, indirektnoj, incidentnoj, specijalnoj, značajnoj ili kaznenoj šteti od korišćenja ovog sajta ili drugih hiperlinkovanih sajtova uključujući, bez ograničenja, izgubljeni profit ili prihod, troškove zamene, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu koja je rezultat oslanjanja na prezentovane informacije.

Dostupnost sajta

PRIMEDERMA.RS zadržava pravo da prekine, obustavi, izmeni ili suspenduje, privremeno ili zauvek, bilo koji aspekat sajta, uključujući dostupnost funkcija sajta, u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja. Slažete se da PRIMEDERMA.RS nije odgovoran Vama ili nekoj trećoj strani za bilo koju modifikaciju, suspendovanje ili prekid sajta.

Ukoliko imate pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, molimo da nas kontaktirate koristeći kontakt formular na office@primederma.rs